• Los pedidos se procesan y  dentro de 2 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago y aprobación del diseño final.

  • Nuestros productos se envían desde Mazatlán, Sinaloa.

  • El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la paquetería seleccionada.

  • Para productos personalizados, el tiempo de producción es de 5 a 7 días hábiles, más el tiempo de envío.

Al finalizar tu compra, recibirás un correo o mensaje de confirmación con el detalle de tu pedido.
 Una vez enviado, se te proporcionará tu número de guía para dar seguimiento al paquete.

 

 

 Entregas y paqueterías

Todas las órdenes son enviadas a través de empresas de mensajería y paquetería externas a Alycata.
 Si la dirección proporcionada no cuenta con cobertura directa, el paquete será depositado en la sucursal más cercana con servicio “ocurre”, donde podrás recogerlo presentando una identificación oficial.

Las entregas se realizan únicamente en días hábiles.

 

 

 Nota sobre envíos express

En algunas zonas o durante temporadas de alta demanda, las empresas de mensajería pueden no garantizar el servicio “Express Día Siguiente”.
 En esos casos, Alycata gestionará la opción más rápida disponible, según la cobertura del servicio.

 

 

 Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información proporcionada (dirección, logotipo, nombres, fechas, colores, etc.) sea correcta antes de confirmar el pedido.
 Alycata no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta o incompleta.

En caso de que el pedido sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de recolección en la sucursal ocurre, el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.

 

 


Retrasos y condiciones fuera de nuestro control

Una vez entregado el paquete a la paquetería, Alycata no tiene control sobre los tiempos de tránsito, retrasos por condiciones climáticas, festivos o incidencias logísticas.
 Ante cualquier situación de este tipo, se dará seguimiento directamente con la empresa de mensajería.

 

 

 Productos personalizados

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones una vez iniciado el proceso de producción, salvo que exista un defecto de fabricación comprobable.